ログインは、メールアドレスまたはアカウント名と、パスワードの組み合わせでおこなえます。
「メールアドレス＋パスワード」「アカウント名＋パスワード」の両方の組み合わせでログインをお試しください。
それでもログインできない場合は、以下の注意点をご確認ください。
正しいメールアドレス（またはアカウント名）、再設定をしたパスワードを入力しているにも関わらずログインできない場合
- パスワードは、英字・数字・記号を含め8文字以上となります。
- パスワードは、半角で入力してください。パスワードに全角が含まれることはありません。
- メールアドレスやパスワードの前後に、余分なスペースが含まれてしまっていないかご確認ください。
- メールアドレス（またはアカウント名）やパスワードの大文字・小文字に誤りがないかご確認ください。
- ブラウザのパスワード保存機能により、以前のパスワードが自動入力されていないかご確認ください。
- 利用環境が起因している可能性もあるため、ご利用の端末やブラウザを変更してお試しください。
- ブラウザのキャッシュを削除して再度お試しください。
それでも解決しない場合は、パスワード再設定の際に、一度パスワードをPCやスマートフォンのメモ帳などに入力し、コピー＆ペーストで入力すると、余分なスペースや入力ミスに気づけるかもしれません。
ログイン時の認証コードのメールが届かない場合
2025年8月末より順次、ログイン時に登録のメールアドレス宛へ送信される認証コードの入力が必要となりました。認証コードの入力を求められているのに、認証コードが届かない場合は、以下をご確認ください。
- 正しいログイン情報を入力してもメールが届かない場合は、SUZURIからのメールが届かない時はどうしたらいいですかをご確認ください。
なお、二要素認証の設定をしている場合は、認証コードのメールは届きません。