二要素認証ができなくなった場合、まず当サポートにてご本人さま確認をおこない、確認完了後に二要素認証を解除します。
二要素認証解除を希望される際は、以下手順にて本人確認フォームまでご連絡ください。
- 本人確認フォームへアクセスし、ご用件「2要素認証の解除」を選択
- 表示される入力欄を埋める
- 説明文を確認した上で「上記について、同意します」にチェックをいれる
- 「送信」をクリック
- 送信完了後、ご連絡先メールアドレスに入力したメールアドレス宛に自動返信メールが届くので、本人確認書類を添付して返信する
上記の対応が確認でき次第、担当者より改めてご連絡いたします。