二要素認証は、認証アプリやリカバリーコードが使える場合はご自身で解除できます。
どちらも使えない場合や、リカバリーコードが1つ以下の場合は、本人確認が必要です。
認証アプリのコード、またはリカバリーコードが使える場合
次の手順で、ご自身で解除できます。
解除には、登録メールアドレスに届く「認証コード」と、認証アプリに表示される6桁のコードまたはリカバリーコード（8桁）が必要です。
- ログインし、Webブラウザは画面右上端、アプリは画面右下のアカウントアイコンから「メニュー」を選択
- 「アカウント設定」を選択し、メニューにある「二要素認証」を選択
- 「認証コードを送信する」を押す
- 登録メールアドレスに届いた「認証コード」を入力して「送信する」を押す（認証コードの有効期限は10分です）
- 認証アプリに表示される6桁のコード、またはリカバリーコードを入力して「二要素認証を無効にする」を押す
認証アプリが使えず、リカバリーコードを使って解除する場合は、未使用のリカバリーコードが2つ以上必要です。
- ログイン時と解除時にそれぞれ1つずつ使用します。
- リカバリーコードは1つにつき1回しか使えません。
スマートフォンの機種変更などで認証アプリが使えなくなった場合は、解除後に二要素認証を設定し直してください。
なお、振込先の登録・変更には、二要素認証の設定が必要です。
設定方法は二要素認証を設定したいをご確認ください。
認証アプリが使えず、リカバリーコードも1つ以下の場合
ご自身で解除できないため、本人確認が必要です。
本人確認フォームから申請いただき、確認が完了した後に、当サポートで二要素認証を解除します。
以下の手順でお手続きください。
- 本人確認フォームにアクセスし、ご用件で「2要素認証の解除」を選択
- 表示された入力欄に必要事項を入力
- 説明文を確認し、「上記について、同意します」にチェックを入れる
- 「送信」をクリック
- 送信完了後、ご連絡先メールアドレスに入力したメールアドレス宛に自動返信メールが届きます。メールに本人確認書類を添付してご返信ください。
本人確認書類の確認が完了次第、担当者よりあらためてご連絡いたします。
二要素認証ってなに？
Google認証システムアプリ(iOS・Android)にて表示される番号をログイン時に入力することで、ログインのセキュリティを高める方法です。