お客さまのPayPayアカウントを利用してお支払いいただく決済方法です。
「支払い受付」と表示されている場合、ご注文の決済はすでに完了しています。
再度お支払いの手続きは不要です。発送までお待ちください。
商品が発送されると、ステータスが「支払い完了」に切り替わります。
お支払い手順
- カート内のお支払い方法選択画面で「PayPay」を選択します。
- 確認画面で【PayPayで支払う】を選択し、PayPayの支払い画面に進みます。
- 画面の指示に従ってお支払いを完了します。ブラウザでPayPayにログインする方法と、QRコードを読み取ってPayPayアプリで支払う方法があります。
- 注文画面に「支払い受付」と表示されていることを確認します。
お支払い中に画面が閉じた・接続が切れた場合
「支払い受付」と表示されているかどうかで対応が異なります。
「支払い受付」と表示されている場合
決済はすでに完了しています。あらためて手続きをする必要はありませんので、発送までそのままお待ちください。
「支払い受付」と表示されていない場合
決済が完了していません。ログイン購入かゲスト購入かによって、以下の手順で再度お手続きください。
ログインして注文した場合
- SUZURIにログインし、画面右上のアカウント名を選択します。
- メニューの「買ったもの」を選択します。
- 該当の注文を確認し、【PayPayで支払う】を選択します。
ログインせずに注文した場合
- 「買ったもの」画面にアクセスします。
- 注文時の「メールアドレス」と「注文番号」を入力し、【送信する】を選択します。
- メールで届いた「認証コード」を入力し、【送信する】を選択します。
- 表示された注文の【PayPayで支払う】を選択します。
注文確認メールは届いたのに「買ったもの」に注文が表示されない場合
ログインせずに注文した場合、注文がゲスト購入として扱われている可能性があります。
ログインした状態で「買ったもの」を確認している場合は、一度ログアウトし、「買ったもの」画面からメールアドレスと注文番号を入力してご確認ください。
それでも注文が見つからない場合は、以下の情報を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 注文番号 または アイテム名（注文内のアイテム1点以上）
- 注文時の氏名
- 注文時に登録した住所
※注文番号がわからない場合は、注文番号の確認方法は？をご確認ください。
同じ注文を誤って2回してしまった場合
「買ったもの」画面で、それぞれの注文の表示をご確認ください。
「支払い受付」と表示されている注文は、決済が完了しています。
もう一方の注文で【PayPayで支払う】を選択すると、その注文の代金もお支払いすることになります。
不要な注文の場合は、お支払いの手続きをしないでください。
PayPay決済が完了していない注文は、一定期間が経過すると自動的にキャンセルとなります。