クレジットカード決済が失敗する場合、以下のような原因が考えられます。
- 入力したカード情報に誤りがある
- カードの限度額に達している
- 無効なカードである
- 本人認証サービス（3Dセキュア2.0）による認証に失敗している
- ブラウザや端末が影響してエラーとなっている
カード情報に誤りがある、カードが使えない状態である場合
詳細についてはご利用のカード会社へお問い合わせください。
なお、お急ぎの場合はご利用可能なクレジットカード、もしくは別の決済方法での購入をご検討ください。
本人認証サービス（3Dセキュア2.0）による認証に失敗した
SUZURIではカード情報の不正使用を未然に防止するため、本人認証サービス（3Dセキュア2.0）を導入しています。
クレジットカード決済時にエラーとなり購入が完了しない場合、この3Dセキュア2.0の認証失敗により、決済不可と判断されている可能性があります。
こちらも詳細についてはご利用のカード会社へお問い合わせください。
お急ぎの場合はご利用可能なクレジットカード、もしくは別の決済方法での購入をご検討ください。
※3Dセキュア認証などで決済が完了しなかったときにクーポンをご利用されていた場合は、クーポンを使ったのに決済が失敗し、クーポンも使えなくなったをご覧ください
ブラウザや端末が影響してエラーとなっている場合
ブラウザや端末が起因となる理由として、以下のようなものがあります。
別のブラウザや端末での再試行をお試しください。
- ブラウザの不具合や拡張機能の影響
- 3Dセキュア利用の場合、Javascriptが有効である必要があるが無効となっている
- 3Dセキュア利用の場合、操作しているブラウザが3Dセキュアを出すカード会社側の推奨環境でない
- 端末のセキュリティ設定の影響
- 最近インストールしたアプリやソフトの影響
- 同時起動のアプリやソフトの影響