注文後に支払い方法を変更することはできません。
製作準備中・PayPay支払い待ちの表示がされている間はキャンセルができます。いったんキャンセルを行い、希望の支払い方法で注文し直してください。
※前払い（コンビニ）決済を選択した場合、ご自身でキャンセルすることはできません。注文から10日以内に支払いが確認できないときは自動的にキャンセルとなります。
ログインして注文された場合
- ログインし、画面右上のアカウント名を選択
- メニューが表示されるので「買ったもの」を選択
- 買ったものリストの中からキャンセル希望の注文を確認し、【この注文をキャンセルする】を選択
ログインせずに注文された場合
- 「買ったもの」画面にアクセス
- 買った時の「メールアドレス」と「注文番号」を入力して【送信する】を選択
- 「認証コード」がメールで届く
- メールのなかにある「認証コード」を入力して【送信する】を選択
- 「買ったもの」画面に注文情報が表示されるので、【この注文をキャンセルする】を選択
注文番号がわからない場合は、注文番号の確認方法は？をご覧ください。
メールで届く認証コードには有効期限があります。発行から10分を過ぎると認証コードが使えなくなるため、期限が切れた場合は「メールアドレス」と「注文番号」の入力からやり直し、認証コードを再送信してください。
注意点
- SUZURIアプリからはキャンセルできません。
- 【この注文をキャンセルする】が表示されていない場合は、すでに商品の発注・製作が始まっているためキャンセルできません。
- PayPayが「支払い受付」と表示されている場合は、キャンセルできません。
- 数量限定の商品は、キャンセル後に再注文できない可能性があります。