住所・宛名の変更方法は、注文前と注文後で異なります。
注文前に変更する
ログイン状態で購入する場合、お届け先はアカウントに登録している住所が自動で反映されます。
別の住所（プレゼント先など）へ送りたい場合は、以下の手順で変更できます。
- カートに商品を入れる
- 【レジでお会計する】を選択
- 「お届け先」右上のペンマークを選択
- 氏名・住所を変更する
（今回だけ変更したい場合は「お届け先を登録する」のチェックを外す） - 【注文内容を確認する】を選択
注文後に変更する
注文後に変更できるかどうかは、注文のステータスで確認できます。
○ 以下のステータスの場合は変更できます
- 製作準備中
- コンビニ支払い待ち
- QRコード支払い待ち
× 以下のステータスの場合は変更できません
- 工場で製作中
コンビニ・QRコード決済で入金が完了すると、工場での製作が開始されるため、住所の変更はできません。
変更できない場合は、発送後に届く「発送おしらせメール」の伝票番号を使って、配送業者に直接ご連絡ください。
※ 転送には運賃（定価・着払い）が発生する場合があります。
ログインして注文した場合
- ログイン後、右上のアカウント名を選択
- メニューの【買ったもの】を選択
- 該当注文のペンマークを選択
- 情報を変更して「保存する」を選択
ログインせずに注文した場合
- 「買ったもの」画面（https://suzuri.jp/orders）にアクセス
- 注文時の「メールアドレス」と「注文番号」を入力して【送信する】を選択
- メールで届いた「認証コード」を入力して【送信する】を選択
- 表示された注文のペンマークを選択して、送り先情報を変更
注意点
- 認証コードの有効期限は発行から10分間です。
- 有効期限内であれば、何度でも変更できます。
- SUZURIアプリからの変更はできません。
- 注文番号がわからない場合は、注文番号の確認方法は？をご覧ください。