クリエイターさまなど、SUZURIアカウント所有者がお亡くなりになった場合、ご家族さまからのご申告に限り、本人確認を行ったうえでアカウントの代理退会を承ります。
以下依頼方法手順にしたがって、サポートまでご連絡ください。
なお、アカウントの相続やトリブンの振り込みについては承りかねますのでご了承ください。
依頼方法
ご希望の方は、本人確認フォームより必要事項のご入力および必要書類のご提出をお願いいたします。
- 本人確認フォームへアクセスし、ご用件「ご利用アカウントの確認」を選択
- 表示される入力欄を埋める
- 説明文を確認したうえで「上記について、同意します」にチェックを入れる
※本対応においては、フォーム上の説明文に記載の書類に加え、追加書類が必要となります。 - 【送信】をクリック
- 送信完了後、ご連絡先メールアドレスに入力したメールアドレス宛に自動返信メールが届くので、本文に「契約者逝去の連絡」と記入+必要書類2点を添付して返信する
上記の対応が確認でき次第、担当者よりあらためてご連絡いたします。
添付いただく必要書類について
1. アカウント所有者の死亡が確認できる以下書類
戸籍全部事項証明書
2. 依頼者の方の本人確認書類
以下いずれか1点
・運転免許証
・パスポート
・身体障がい者手帳、療育手帳、精神障がい者手帳
・健康保険証(氏名、住所、生年月日の記載要)+住民票 or 公共料金領収書
・共済組合証+住民票(マイナンバーなし)or 公共料金領収書
・年金手帳+住民票(マイナンバーなし)or 公共料金領収書
・顔写真付き住民基本台帳カード+住民票(マイナンバーなし)or 公共料金領収書
※マイナンバーカードは受領できませんのでご注意ください。
【外国籍の方の場合】
・在留カード(在留資格が「永住者」)
・特別永住者証明書(在留資格が「特別永住者」)
・在留カード+外国パスポート(在留資格が上記以外)