前払い(コンビニ)決済のお支払い番号は、注文後1営業日以内(土日祝を除く)に送られます。
メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに入っていたり、メールアドレスに誤りがある可能性があります。
また、以下のページでもお支払い番号を確認することができます。
ログインして注文された場合
- ログインし、画面右上のアカウント名を選択
- メニューの「買ったもの」を選択
- 「買ったもの」画面に注文情報が表示されます
ログインせずに注文された場合
- 「買ったもの」画面にアクセス
- 買った時の「メールアドレス」と「注文番号」を入力して【送信する】を選択
- 「認証コード」がメールで届く
- メールのなかにある「認証コード」を入力して【送信する】を選択
- 「買ったもの」画面に注文情報が表示されます
なお、ログインせずに購入されており、上記の買ったものページにてご確認いただけない場合は、メールの再送信を承ります。
下記の情報をすべて添えてお問い合わせまでご連絡ください。
- 注文されたアイテム名（注文内のアイテム1点以上）
- 注文時の氏名
- 注文時に登録した住所
再送メールも届かずお手元でご確認いただけない場合は、あらためてのご注文をお願いいたします。